Privacybeleid

Inleiding

NextLevel Club ("wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze faciliteiten bezoekt op Herestraat 88, 9711 LM Groningen, Netherlands.

Door gebruik te maken van onze website, diensten of faciliteiten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:

Identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum en leeftijd
• Geslacht
• Identificatienummer (indien vereist voor lidmaatschap)

Contactgegevens

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres

Account- en lidmaatschapsgegevens

• Gebruikersnaam en wachtwoord
• Lidmaatschapstype en -status
• Gaming voorkeuren en interesses
• Bezoekgeschiedenis en gebruikspatronen

Financiële gegevens

• Betaalgegevens voor lidmaatschappen en diensten
• Transactiegeschiedenis
• Factureringsgegevens

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie
• Cookies en vergelijkbare technologieën

Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om toegang te verlenen tot onze gaming faciliteiten en diensten te leveren
• Accountbeheer: Om uw account en lidmaatschap te beheren en onderhouden
• Communicatie: Om contact met u op te nemen over uw reserveringen, evenementen en belangrijke updates
• Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en financiële transacties af te handelen
• Verbetering van diensten: Om onze diensten, faciliteiten en gebruikerservaring te verbeteren
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe diensten, aanbiedingen en evenementen (alleen met uw toestemming)
• Veiligheid: Om de veiligheid van onze faciliteiten en gebruikers te waarborgen
• Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten en verplichtingen

Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Met vertrouwde externe partijen die ons helpen bij het leveren van diensten (bijv. betalingsverwerkers, hosting providers)
• Juridische vereisten: Wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor juridische procedures
• Zakelijke overdrachten: In het geval van fusie, overname of verkoop van activa
• Met uw toestemming: Wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven voor het delen van uw gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens opslag en overdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
• Beveiligde servers en netwerken

Hoewel wij alle redelijke stappen ondernemen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de absolute beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden niet garanderen.

Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Types cookies die wij gebruiken:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Functionele cookies: Om uw voorkeuren en instellingen te onthouden
• Analytische cookies: Om websiteverkeer en gebruikersgedrag te analyseren
• Marketing cookies: Om relevante advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen en overdragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist is. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 1 jaar na inactiviteit
• Transactiegegevens: 7 jaar conform fiscale wetgeving
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
• Camerabeelden: Maximaal 4 weken, tenzij nodig voor onderzoek

Minderjarigen

Onze diensten zijn toegankelijk voor personen van alle leeftijden. Voor gebruikers onder de 16 jaar vereisen wij toestemming van een ouder of voogd voor het verwerken van persoonlijke gegevens. Wij nemen extra maatregelen om de privacy van minderjarigen te beschermen en verzamelen niet bewust meer gegevens dan noodzakelijk.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals:

• EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen
• Privacy Shield certificering (voor VS)
• Adequate beschermingsniveaus vastgesteld door de Europese Commissie

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een duidelijke melding op onze website. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te controleren.

Contact en klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet op de juiste manier verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.